Referencia

Acceso según ley local y regiones habilitadas

bb7 opera bajo las regulaciones vigentes en cada jurisdicción y el acceso depende de la ley local de la región del usuario. Aquí se detalla el marco de operación, el tratamiento de datos de cuenta y los canales para consultas sobre elegibilidad y políticas

Sujeto a ley localRegión habilitada requeridaDatos protegidosSoporte en español
bb7 Acceso según ley local y regiones habilitadas
PROTECCIÓN Y CONTROL

Cómo manejamos tu información y cuenta

bb7 aplica controles de datos, seguridad de cuenta y transparencia en cada paso del ciclo de usuario. Desde el primer depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo hasta el cierre voluntario de cuenta, mantenemos registros que cumplen con estándares de protección y te damos acceso a tus propios datos cuando lo solicitas.

Datos de cuenta

Almacenamos nombre, correo, teléfono, historial de transacciones y registros de sesión durante el tiempo que mantengas la cuenta activa y el período posterior exigido por ley. Puedes solicitar una copia de tus datos o su eliminación escribiendo a legal@bb7.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener tu login activo, cookies analíticas para medir el uso del sitio y cookies de personalización para recordar tu idioma y moneda preferidos.

Seguridad de cuenta

Cada login genera un código OTP enviado a tu celular o correo. Los retiros requieren verificación de identidad: adjuntas foto de DNI o documento equivalente y comprobante de domicilio reciente.

Retención y eliminación

Al cerrar tu cuenta de forma voluntaria, conservamos los datos de transacciones durante el plazo que exige la normativa local de prevención de fraude, luego eliminamos información personal no esencial.

CONSULTAS LEGALES

Canales de contacto para dudas de política

Si tienes preguntas sobre elegibilidad regional, tratamiento de datos, cierre de cuenta o cualquier aspecto de nuestras políticas, usa los canales que aparecen a continuación. El equipo de soporte en español revisa cada caso y responde con información actualizada sobre tu región y el estado de tu consulta.

Equipo en línea

Correo de políticas

Escribe a legal@bb7 con tu pregunta sobre elegibilidad, tratamiento de datos o cierre de cuenta. Incluye el correo registrado en tu perfil para que podamos identificar tu caso y responder con información específica de tu región.

Chat en vivo

Abre el chat desde cualquier página del sitio y selecciona la categoría Políticas y Cuenta. El equipo puede verificar el estado de tu región, explicar los pasos de verificación de identidad y orientarte sobre solicitudes de datos o cierre voluntario.

Centro de ayuda

Consulta la sección Legal y Privacidad en el menú de ayuda para leer artículos sobre restricciones geográficas, uso de cookies, retención de datos y procedimientos de verificación. Cada artículo incluye ejemplos de casos comunes en Perú.

Dudas comunes sobre políticas y elegibilidad

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. bb7 habilita el servicio únicamente donde la normativa lo permite; al registrarte, confirmas que tu ubicación cumple con los requisitos legales de tu jurisdicción

Guardamos tu nombre, correo, teléfono, método de pago registrado, historial de depósitos y retiros, y registros de sesión. Puedes solicitar una copia completa de tus datos escribiendo a legal@bb7 con el correo de tu cuenta.

Ingresa a Configuración de Cuenta, selecciona Cerrar Cuenta y confirma la acción. También puedes escribir a legal@bb7 solicitando el cierre. Conservaremos datos de transacciones según el plazo legal, luego eliminaremos información personal no esencial.

El acceso fuera de tu región de registro depende de la ley del país donde te encuentres. bb7 puede restringir el servicio si detecta conexión desde jurisdicciones no habilitadas; verifica la normativa local antes de intentar acceder desde otra ubicación

Para procesar retiros, adjunta foto del DNI o documento de identidad vigente por ambos lados y un comprobante de domicilio reciente (recibo de luz, agua o estado bancario). El equipo de verificación revisa los archivos en menos de 24 horas hábiles.

Abre la configuración de privacidad de tu navegador, busca la sección Cookies y bloquea cookies de terceros o cookies opcionales. Las cookies de sesión esenciales seguirán activas para mantener tu login; desactivar cookies analíticas no afecta el funcionamiento de tu cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.